Somos un grupo de profesionistas que otorgan asesorías y servicios de calidad profesional a sus clientes, con la finalidad de contribuir a realizar de manera más fácil y eficiente sus Procesos Administrativos y/o de Recursos Humanos en su empresa o negocio.
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de Cobranza
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Realizamos entrevistas domiciliarias y validamos las referencias del candidato o prospecto, con el objetivo de recabar y cotejar la información socioeconómica, familiar y laboral proporcionada.
Consta de un formato general o personalizado (de acuerdo a las necesidades presentadas) que tiene por objetivo dar a conocer si el candidato es viable o no para la vacante en cuestión.
Las áreas a investigar dentro del estudio socioeconómico son variables de acuerdo a las necesidades requeridas. Verificamos:
- Documentación fidedigna
- Situación Familiar
- Escolaridad
- Situación Laboral
- Situación Económica
- Situación inmobiliaria
- Estado de salud
- Referencias personales
Todos los estudios Socioeconómicos realizados incluyen fotografías de interior y exterior y localización geográfica real de la vivienda del candidato.
Este procedimiento tiene como objetivo atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos en una organización.
- Selección de personal. Es un proceso que realiza el área de recursos humanos con el objetivo de contratar a una persona para que ocupe una vacante y pueda desempeñarse eficientemente en ella.
- Pruebas psicométricas. Estas se aplican para medir las capacidades intelectuales y los rasgos de la personalidad del candidato. Se sugiere aplicarlas tras una pre selección de más de un candidato.
- Estudio socio-laboral. Consta de la verificación de las referencias personales y laborales proporcionadas por el candidato.
- Manual corporativo. Esta herramienta de apoyo se crea para el buen funcionamiento del negocio, ya que permite asegurar la calidad en los procesos y las técnicas para su buena ejecución. De la información recabada se crean organigramas, análisis y perfiles de puestos, capacitación por puesto, entre otros.
- Mi primer empleo. Enfocado a personas sin experiencia laboral o con nivel académico básico/medio que requieren preparación para el trato adecuado a clientes y proveedores. Ideal para la iniciación en la vida laboral, la preparación del Currículo y cómo dirigirse en una entrevista de trabajo.
- Inducción. Dirigido a los empleados de nuevo ingreso y basado en el Manual de Inducción proporcionado por el cliente, debe desarrollarse con cautela, poniendo atención y énfasis en los aspectos a los que se enfrentará el nuevo colaborador para brindarle una orientación efectiva sobre las funciones que deberá desempeñar, los objetivos de la empresa, su historia, su estructura, cultura organizacional, procesos, reglas, políticas y lineamientos administrativos. La orientación de inducción a la nueva empresa y al nuevo puesto debe perseguir estimular al recién ingresado para que pueda incorporarse fácilmente al grupo de trabajo y a la organización.
- Capacitación. Tiene como finalidad ayudar en el crecimiento profesional de sus colaboradores, los cursos se imparten dentro del área laboral o bien en nuestras instalaciones.
- Liderazgo. Enfocado a empleados con potencial que se deseen ascender y colocar en puestos clave, o equipos de trabajo en donde no se ha definido un líder y se necesite identificarlo.
- Motivacionales. El principal objetivo es crear colaboradores proactivos y comprometidos, que garanticen un alto rendimiento económico y social dentro de su organización.
- Administrativos. Se imparten de acuerdo a las necesidades del cliente. Los básicos son: administración elemental, régimen de incorporación fiscal, deducción de impuestos, redacción y ortografía, entre otros.
Aplicamos tres tipos de pruebas:
- Antidoping
- Embarazo
- Alcoholímetro
Todas se realizan en un laboratorio particular.
La recolección de algunas muestras se pueden obtener en sus instalaciones o bien, directamente en el laboratorio (se recomienda hacerlo en el laboratorio para evitar contaminar las muestras).
Desarrollamos prácticas apropiadas para el cobro de deudas como un principio fundamental de servicio al cliente. Para garantizar que nuestro personal respete y practique este principio, implementamos los siguientes procesos:
1 Monitorear las actividades de cobranza. Se realizan visitas aleatorias a algunos clientes morosos, para supervisar la aplicación de los procedimientos y políticas de cobranza y escuchar opiniones de los clientes sobre el servicio.
2 Elaboración de reportes de seguimiento. El personal de cobranza reporta periódicamente a su jefe inmediato sobre su interacción con los clientes y los resultados obtenidos.
3 Establecer tiempo de interacción. Se debe establecer un tiempo límite al gestor para lograr las negociaciones con el cliente moroso, si no obtiene buenos resultados se pasa a otro gestor.
Previa autorización del contratante, se puede establecer si las deudas se deban pagar de las siguientes formas:
a) Pago total. Cuando la empresa que contrata solicita la recuperación de la deuda sin ninguna opción de reestructura ni refinanciamiento a "su cliente"
b) Refinanciamiento de un crédito. Modificación de un crédito en respuesta a la incapacidad de pago de un cliente en el Largo plazo; generalmente involucra ajustes en las condiciones iniciales del crédito.
c) Reestructuración de un crédito. Modificación de un crédito por la incapacidad de pago del cliente en el Corto plazo; generalmente se trata de modificaciones en el plazo y frecuencia de pago del crédito.
d) Crédito moroso o en atraso. Se considera cuando no se ha recibido el pago de una cuota en el día de vencimiento.
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